危机相关

据统计:互联网每年有18%的负面话题,有1%上升为严重危机,08,09年此比例上升到2%!

  1. ·家乐福抵制事件
  2. ·百度竞价门
  3. ·三鹿奶粉风波
  4. ·华硕投诉事件
  5. ·富士康劳工门
  6. ·康师傅水源门

康师傅水源门曝光过程

  • BBS 首发

    08年7月初一篇名为《康师傅:你的优质水源在哪里?》在BBS中出现

  • BLOG 定性

    08年7月中旬社会化媒体大范围扩散(BBS、BLOG、IM等)

  • News 升级

    08年8月中旬以后事件全面爆发(报纸、 电视、广播、门户网站报道后,社会化 媒体更大范围 转播,负面影响迅速升级)

危机疏导

当出现危机,相关才是重中之重,一切屏蔽消息的技术手法都是纸包火的形式。

E网通网络营销团队,凭借多年的实战经验,采用以下四种应对处理方式:

 

1. 利用搜索引擎通过正面报道压制负面消息

2. 利用相关删除-面消息来源

3. 结合事件本身制定根本性解决方案,利用相关彻底平息事件。

4. 舆情监控系统,第一时间妥善处理相关问题,切掉危机滋生的温床。

E网通舆情监控系统

通过融合最新的海量信息搜集,可以24小时监控成千上万的网站、论坛、社区和博客的变化,帮助用户及时、全面、准确地掌握自己企业的信息在网络的动向,同样也可及时发现对企业不利的负面话题。通过对信息进行进一步的整理、分析,系统还可以为客户决策提供高价值的市场参考及危机处理服务。

E网通舆情监控系统,协助用户做到防范于未燃

  • 系统监控
  • 专业分析
  • 危机预警
  • 响应策略